近年来，黑泉镇党群服务中心不断提升基层政务服务效能，深入践行“高效、便民、贴心”的服务宗旨，积极探索基层政务服务新路径，着力构建“服务有温度、办事有速度、工作有态度”的服务新模式，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。
建强服务队伍，推动服务“规范化”。推行“一窗通办”模式 ，设立民政救助、社保医保、就业指导等多个专业服务窗口，聚焦群众办事过程中的“堵点”“难点”问题，提供专业化、“一站式”解决方案，坚决做到“群众诉求不推诿、问题解决不落空”。同时，不断加强工作人员业务知识和业务技能培训学习，提高操作能力和效率，努力做到受理“一次清”、政策解答“一口准”，最大限度避免群众“来回跑”“多头找”，以业务精湛、服务规范的队伍形象，为群众提供专业、高效的政务服务体验。
优化办事流程，实现服务“便利化”。着眼于群众办事的便捷性，黑泉镇党群服务中心大力推动流程优化。全面梳理镇级政务服务事项清单，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项一流程一指南”，让群众以更加直观的方式了解办事所需，积极引导和推动更多服务事项线上办理，提高全程网办率，让数据“加速跑”，让群众“零跑腿”或“只跑一次”即可办成事，真正实现政务服务便利化。
健全长效机制，彰显服务“贴心化”。党群服务中心始终秉持“处处是窗口、事事是服务”的服务理念，在各服务窗口显著位置，公示事项办理依据、政策解读、材料清单及“一次性告知”内容，确保办事过程公开透明。同时要求办事人员坚持落实“一张笑脸相迎、一句良言相询、一颗诚心办事、一声暖语相送”的服务规范，营造温馨舒适的办事环境，努力让每位来访群众都“带着问题来，揣着满意归”，让政务服务始终充满温度。
人民群众无小事，一枝一叶总关情。黑泉镇党群服务中心坚持在办事流程上做“减法”，在服务品质上做“加法”，确保群众诉求“件件有回音，事事有着落”。下一步，黑泉镇党群服务中心将紧盯群众办事需求，秉承创新服务理念，让政务服务更有速度、更具温度，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，让便民大厅真正成为群众心中的暖心之所。
